人は見た目が９割ってホント？ no.1
『人は見た目が９割』 （竹内一郎著 新潮新書）
タイトルにインパクトがあったのか、
数年前、ベストセラーになりましたね。
読まずに誤解している人もいるようですが、、、
これ、
ルックスが大事☆
という主張の本じゃぁ、ないんですよ。。
「言葉以外の情報」すべてをひっくるめて、
「見た目」と捉えている本です。
「ノンバーバル・コミュニケーション」の重要性を
訴えているんですね。
「ノンバーバル・コミュニケーション」とは、
身振り・表情など、言語によらない伝達方式のことです。
（ちなみに、、、
「バーバル・コミュニケーション」とは、
言語によるコミュニケーションのことですね）
とても勉強になりましたので、
すこし紹介してみます ♪
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＜その１＞
【言葉以外のもので伝わる情報とは】
■人間が伝達する情報の中で、話す言葉の内容
そのものが占める比率は、
７パーセントに過ぎない、という研究結果が出ている。
我々は、言葉では
７パーセントしか受け取っていないのだ。
■「言語以外の伝達」にも、もっと目を向けるべき。
７パーセントよりも、
９３パーセントの方が大きいから。
■私たちの回りに溢れている、
言葉以外の膨大な情報。
それを研究しているのが、心理学の
「ノンバーバル・コミュニケーション」
■「言葉以外の情報」すべてをひっくるめて、
「見た目」と捉えた。
■言葉を、伝達の手段であると思っている。
確かにその通り。
言葉は伝達するために「特別に生まれた道具」
しかし万能ではない。
■言葉の歴史は、
アクションの歴史よりもはるかに短い。
■他人から受け取る情報の割合
○見た目、身だしなみ、仕草、表情 ５５パーセント
○声の質（高低）、大きさ、テンポ ３８パーセント
○話す言葉の内容 ７パーセント
（アメリカの心理学者 アルバート・マレビアン博士）
コミュニケーションの主役は言葉だと思われがちだが、
それは大間違い。
■確かに理屈は正しいが、理屈しか正しくない場合、
「あなたの言うことの意味は分かるけど、
あなたに言われたくない」
同じ指示でも、Ａさんから言えば従うが、
Ｂさんが言っても従いたくない、ということは多い。
内容より、「誰が言ったか」の方が重要。
伝達力には、能力や人格が問われる。
ところが、その能力や人格は、見た目に表れるものなのだ。
■他人から受け取る情報の中で、
一番ウソを言わないのは何か。
①自律神経記号（汗をかいたり、動機が激しくなったり）
②下肢信号（足の動き、貧乏揺すり、正座、あぐらなど）
③体幹（胴体）信号（体の姿勢）
④見分けられない手振り
⑤見分けられる手のジェスチャー
⑥表情
⑦言語
言葉では簡単にウソがつける。
その次に、ウソがつきやすいのは、表情。
（例）
頬杖をついた男がいる、
隣にいる女が、「真面目に聞いているの？」と訊く。
男は、「ああ、聞いているよ」と答える。
実際には聞いていない。心、ここにあらず。
こういう場合、言葉はまったく当てにならない。
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具体的に、、、
「マンガの恐るべき伝達力」を、
次のご縁で紹介したいと思います (*^_^*)
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